Polityka Zwrotów firmy ZasadaMedia Sp. z o.o. (mentzen25.com)
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem serwisu internetowego mentzen25.com, prowadzonego przez firmę ZasadaMedia Sp. z o.o. z siedzibą w Kartuzach, ul. Modrzewiowa 176D, 83-300 Kartuzy, NIP: 5892009779 (dalej zwaną „Sprzedawcą”).
1.2. Zwroty produktów są możliwe zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce.
2. Warunki zwrotu
2.1. Klient ma prawo zwrócić produkt w terminie 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny.
2.2. Zwrot może nastąpić wyłącznie w przypadku, gdy produkt:
a) jest nieużywany i nie nosi śladów eksploatacji,
b) znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,
c) jest kompletny (zawiera wszystkie akcesoria i dokumentację dołączoną do produktu).
2.3. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów produktów personalizowanych, dostosowanych do indywidualnych wymagań Klienta, w tym produktów z nadrukiem, grawerem, haftem lub innymi formami personalizacji.
2.4. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotu produktów uszkodzonych po stronie Klienta.
3. Koszty zwrotu
3.1. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
3.2. Klient zobowiązany jest do odesłania produktu na adres wskazany przez Sprzedawcę, korzystając z dowolnej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
4. Procedura zwrotu
4.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową pod adresem biuro@zasadamedia.pl i zgłosić chęć dokonania zwrotu.
4.2. W wiadomości Klient powinien podać następujące informacje:
a) numer zamówienia,
b) nazwisko oraz dane kontaktowe,
c) nazwę i ilość zwracanego produktu,
d) przyczynę zwrotu (opcjonalnie).
4.3. Po otrzymaniu potwierdzenia od Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest do wysłania produktu na wskazany adres w terminie 7 dni od zgłoszenia zwrotu.
5. Zwrot należności
5.1. Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego pozytywnej weryfikacji pod względem zgodności z warunkami zwrotu, Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.
5.2. Zwrot należności nastąpi na ten sam rachunek bankowy lub metodę płatności, którą Klient użył podczas zakupu.
5.3. W przypadku niespełnienia warunków zwrotu, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, a produkt zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie mentzen25.com.
6.2. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów należy kierować na adres e-mail: bi***@za*********.pl.
